群众有期待 检察有回应——沿滩检察院迅速响应代表委员意见建议

   沿滩检察院政法队伍教育整顿征求意见建议座谈会后，我院对代表委员提出的提升检察窗口服务细节的意见建议高度重视，检察长亲自安排部署，分管副检察长具体落实，窗口部门立行立改，以“人人是环境、事事讲服务、处处为群众”为指引，扎实开展窗口服务改进工作，坚决做到“群众有呼声、检察有回应；群众有建议、检察有行动”，努力提升检察窗口服务水平。

   一是开展文明接待专题培训，提升窗口服务形象。组织窗口部门干警，进行文明用语、文明举止、文明着装的专题培训，以规范的办公办案秩序维护沿滩检察的良好形象。

   二是开展便民服务专题研讨，提升窗口服务水平。针对日常工作中遇到的特殊情况，案管、控申窗口部门干警间相互交流解决方法及心得。着力提升执法办案能力、释法说理能力，把法治精神当作信访工作主心骨，运用法治思维和法治方式答疑解惑、引导群众依法理性表达诉求，不断提升新时代信访工作法治化水平，实现政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。

   三是开展政治理论学习，筑牢为民服务意识。通过深入的理论学习，提高自身政治思想觉悟，强化党性修养，学习借鉴“枫桥经验”，坚持以人民为中心，杜绝冷、硬、横、推，提升群众满意度。以维护群众合法权益为根本出发点和落脚点，将矛盾纠纷化解在基层，吸附在当地，避免矛盾积累上行，切实将政法队伍教育整顿要求落到实处。

   四是开展公开承诺活动，提升基层群众满意度。自3月15日起，沿滩检察院公开向社会承诺窗口服务“七统一”（ 即服务运行方式统一、服务行为规范统一、举报投诉渠道统一、服务承诺标准统一、考核评价标准统一、服务场所功能统一、检务公开方式统一），确保检察服务态度最好、服务流程最佳、服务质量最优、服务结果最满意。